今話題の「D2C」とは?

まず抑えておきたいのが、「D2C」とはどんなものなのかということ。「D2C」とは「Direct to Consumer」を略した言葉です。

従来のビジネスモデルでは、メーカーやブランドが商品を製造すると、それを小売業者が卸業者を通して仕入れて顧客に販売します。しかしD2Cでは、メーカーやブランドが直接顧客に商品を販売するスタイルで、中間業者を通しません。そのため、これまで中間業者に支払っていたマージンや手数料が少なくなり、コストが削減できます。

D2Cがますます注目される理由は?

ここ何年かの間に「D2C」が注目ワードとして流行ってきているのは、なぜでしょうか?その理由には、次のような背景があります。

スマホシフト

インターネットを使うことが当たり前の環境になり、ほとんどの人がスマートフォンを使うようになったことが、D2Cのブームのきっかけのひとつでしょう。スマホで365日24時間いつでもインターネットに繋がれるようになったことで、オンラインショッピングの人気が加速。メーカーやブランドは、実店舗での販売に加えて、よりオンラインでの販売にも力を注ぐようになっていきました。

SNSの広がり

さらに、スマホの普及でSNSの利用もどんどん広がり、メーカーやブランドがSNSを通じて直接消費者と接点を持てるようになったことも、D2Cというビジネスモデルが注目を集めていくようになった一因です。実店舗で販売員が顧客に対して接客するのと同じように、SNSを通じて直接顧客とコミュニケーションをとることができるようになったため、そのまま購買へ誘導するビジネスモデルが好まれるようになってきているのです。

さらに2020年の新型コロナウイルスの感染拡大で、SNSの利用時間が増加し、インターネットショッピングの人気が高まっていることも、D2C人気を後押ししています。

メリットいっぱい!D2Cの魅力3つ  

人々の生活や環境の変化によって、D2Cが注目を集めていることをおわかりいただけたと思いますが、D2Cには従来のビジネスモデルにはなかった魅力が多いことも、D2Cを始めたいと思う人が多い理由になっているでしょう。

1 コアなファンを獲得できる

D2Cは、顧客とのダイレクトなコミュニケーションを図りやすいのが特徴です。そのため、ブランドや商品に対して深い愛着を持ったコアなファンを獲得しやすいメリットがあります。顧客としては、ブランドと直接コミュニケーションを取ることができて、自分たち消費者の声がすぐに商品に反映されるなどすれば、ブランドに対して親しみを感じるようになり、愛用ブランドのひとつになりやすいでしょう。また顧客とのコミュニケーションの中で、ブランドのビジョンや思想を伝えることができて、それに共感するファンを獲得することもできます。

2 コストが低い

D2Cのビジネスモデルでは、従来の販売流通で発生していた中間業者のマージンが不要になります。そのため商品の販売価格を下げて顧客に提供できたり、よりクオリティの高い商品を製造したり、マーケティングなどを強化できたりします。コストの削減は、メーカーと顧客の双方にとって、大きなメリットとなります。

3 柔軟にマーケティングできる

オンラインショッピングでは、アマゾンや楽天市場などの大手ECプラットフォームに出店するのが、王道の集客の手段です。でもこのようなプラットフォームに出店する場合は、各種割引や配送料の設定などは、運営側のルールに従わなければなりません。しかしD2Cの自社チャネルで販売できれば、マーケティングは自由にでき、キャンペーンなども独自に設定できます。

D2Cで成功させる3つのポイント

では、自社でD2Cブランドを立ち上げる場合、それを成功に導くためにはどうすればいいでしょうか?楽天出身者が創業したハワイのデジタルマーケティング会社Hundred Dreams, Inc.が始めたD2Cブランド「ALOHA GIRL STYLE」を事例に、D2Cブランド成功のポイントをご紹介しましょう。

1 マーケティング体制を整える

D2Cで成功させるためには、マーケティングをきちんと行うことが何よりも大切です。大手ECサイトのプラットフォームに出店すれば、誰もが知っている大手ショッピングサイトのため、それなりの集客が期待できるかもしれません。しかしD2Cブランドでは、自社チャンネルへのアクセスは自分たちのマーケティングで稼がなければなりません。

D2Cブランドのマーケティングでは、SNSの運用は必須です。「ALOHA GIRL STYLE」では、インスタグラム、Facebook、ツイッターなどのSNSを日々運用して、商品の紹介はもちろん、新商品の案内、割引クーポンの紹介などを行っています。

2 商品の独自性と魅力を上げる

D2Cブランドに限った話ではありませんが、ブランドが生き残って成功するためには、独自の魅力や世界観を作り、他ブランドと差別化することが必要です。

例えば「ALOHA GIRL STYLE」では、ハワイで生まれたブランドあり、ハワイ在住のアーティストの作品を商品化して支援する特徴があります。

また、6フィート(1.8メートル)のソーシャルディスタンスを、ハワイらしく「サーフボード1枚分の距離をとろう」というメッセージで表現した「#AlohaSocialDistancing (アロハソーシャルディスタンス)」が看板シリーズ。このシリーズでは、コロナの語呂にあわせて、売上の5.67%をハワイ州のNPO団体に寄付。こんなブランドの姿勢に共感した人が、ファンとなっていくケースも多く見られます。

3 生産・流通の仕組みを最適化する

オンラインショッピングでは、生産や流通の仕組みを最適化することが、コストを削減することになります。D2Cブランドでは、中間業者を通さないためコスト削減が可能とご紹介しましたが、さらなる最適化をすすめることも大切になるでしょう。

「ALOHA GIRL STYLE」では、在庫を一切抱えずオンデマンドで製品製造できる仕組みを構築しています。オーダーが入ってから生産するシステムで対応することで、在庫を抱えるリスクを軽減しています。さらに新商品のモックアップをどんどんサイトにアップして、本当に売れる商品だけを揃えるようにできています。

ALOHA GIRL STYLEの人気商品を紹介

最後に、ハワイ発のD2Cブランド「ALOHA GIRL STYLE」から、人気商品をいくつかピックアップしてご紹介します。

#AlohaSocialDistancing Series マスク

ウィズコロナの時代に欠かせないマスクに、ハワイならではの#AlohaSocialDistancing Seriesのデザインをプリント。個性が光るマスクを探している方や、ハワイ好きの方にピッタリの人気商品です。大人用マスクのほか、キッズ用マスクもあり、どれもPM2.5のフィルター2枚セットです。

AlohaSocialDistancing Series Mask Black Logo M

$20

All of our Face Masks are custom-made-to-order and handcrafted to the highest quality standards.

Add style and personality to your wardrobe with a custom printed face mask!
Constructed from a super soft polyester blend that is comfortable and won’t irritate your skin.
Features adjustable ear loop buckles and an optional metal nose clip so you can find the perfect fit that suits your individual face shape.
Comes with a set of two PM2.5 filters Constructed from high quality non-woven Meltblown cloth and activated carbon – perfect for filtering fine dust and other air pollutants.
This mask is easy to clean and is reusable! Machine wash with cold water and air dry.

Aloha Girl Style ユニセックスパーカー

ハワイを彷彿させる水色の波模様と「ALOHA GIRL」の文字をデザイン。ハワイに行きたい方、ハワイが恋しい方に喜ばれそうです。

Unisex Hoodie Aloha Girl Style Wave White

$50

Everyone needs a cozy go-to hoodie to curl up in, so go for one that’s soft, smooth, and stylish. It’s the perfect choice for cooler evenings!

• 50% cotton, 50% polyester
• Double-lined hood
• Double-needle stitching throughout
• Air-jet spun yarn with a soft feel and reduced pilling
• 1x1 athletic rib knit cuffs and waistband with spandex
• Front pouch pocket

Hawaii Business ModeのTシャツ

「ALOHA GIRL STYLE」では、本気でビジネスを勉強する仲間が集うハワイ発のグループ「Hawaii Business Mode」のシリーズもラインナップしています。

Short-Sleeve Unisex T-Shirt Hawaii Business Mode Five Star(5つ星)

$39

his t-shirt is everything you’ve dreamed of and more. It feels soft and lightweight, with the right amount of stretch. It’s comfortable and flattering for both men and women.

• 100% combed and ring-spun cotton (Heather colors contain polyester)
• Ash color is 99% combed and ring-spun cotton, 1% polyester
• Heather colors are 52% combed and ring-spun cotton, 48% polyester
• Athletic and Black Heather are 90% combed and ring-spun cotton, 10% polyester
• Heather Prism colors are 99% combed and ring-spun cotton, 1% polyester
• Fabric weight: 4.2 oz (142 g/m2)
• Pre-shrunk fabric
• Shoulder-to-shoulder taping
• Side-seamed

トレンドにのってD2Cブランドを始めても、きちんとした戦略がなければ、成功することは難しいかもしれません。D2Cブランドの立ち上げにあたっては、D2Cのビジネスモデルの特徴をまずは把握することが大切になるでしょう。

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アロハ☆ガール編集部

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