こんにちは、アロハガール探検隊のゆきです。アメリカ暮らしが人生の半分以上になってしまった私、さすがに今となっては日本のように物事がサクサク進まないアメリカ、そしてより一層物事が滞るハワイにも慣れてきましたが。。。。

いーーーえ！！！！

慣れません！！！

慣れてませんとも！

今回私は、新しく冷蔵庫を購入しようと決意しました！
うちの冷蔵庫、中は特に問題ないのですが、ドアのパッキンが古くなり、冷蔵のドアを思いっきり閉めると、冷凍の方のドアがパコっと開く、というドリフのコントみたいな状態になり。。。

新品購入を決意！いえーい！

買うとなったらウキウキです。ハワイは本土から遠く離れた島であり、お店の在庫は少ないので、オンラインで商品を見て、注文し、それがお店にない場合には本土からのお取り寄せになります。そのため多少時間がかかるのは覚悟。今回は、配達も、古い冷蔵庫の処理も込みでやってくれる大手のホームセンターさんから購入することにしました。

お店のサイトでチェックしてみると、冷蔵庫よりどりみどり。それも、2週間くらいで配達してくれるじゃないですか。2週間だったら余裕だわ。

と、意気揚々と購入手続きを済ませた私でしたが。。。甘かった。。。

配達予定日の全日に、だいたい何時から何時の間に配達するので、とお知らせが来るとのことだったので、電話を待っていたのですが。。。。

なんと、そこで私は受け取ったのは電話ではなく、お店からの一方的なお知らせメール。それもそこには、


「配達日が〇月〇日に変更になりました。以上。終わり。（それも最初の配達予定日から6週間以上先。つまり注文日から2か月先）」


とのかなり一方的な文章が。

おーい、ちょっと待てい！いくらなんでもそれは勝手すぎやしませんか？変更するなら変更するで、一言私に聞いてから変更っていうのが礼儀じゃないですか？とメールに向かって叫んでもどうにもならず。。。

くやしい。くやしいけど、本土から届いてないのであればどうしようもないので、しょうがないので1か月以上先延ばしになった新しい配達予定日を待つことにする。

とつぜんお店からの電話。

「冷蔵庫早めに届いたんで、もし希望なら明日にでも配達できます。」


それはうれしい！しかし、そんな急に明日って言われても！こっちも仕事してる身なので、とりあえず明日ではなく、もともと決まっている予定日でいいということに。でも、とりあえず冷蔵庫はハワイのお店に来てるんだな、よかったよかった。


しかし。。。ここでよかったと安心した私が甘かった。。。ここは、ハワイ。
物事がそんなにスムーズに（配達が6週間も伸びた時点ですでに全くスムーズではないのだか）進むわけはないのであった。。。

お店からの電話。今回こそは明日何時から何時の間に配達するからお家にいてね、の電話だと思いきや。。。

「冷蔵庫届いてないので、明日の配達は無理です。」


エクスキューズミー？？？

先週冷蔵庫届いたから、明日にでも配達できるよ、って言ったよね？
あれは何？幻？幻聴？そら耳？

しかし、ここはハワイ、そんなこと言ってもお店側は

「うーん、なんでそんな電話したのかわからないっす。とにかく、冷蔵庫来てないんで、明日は無理。ソーリ―。」

の一点張り。

「じゃあ一応来週月曜配達に変えますね。また連絡します。」ガチャ。

ちょ！！「一応」って何？いつ冷蔵庫届くか全くわかんないってことですよね？月曜に冷蔵庫配達される気が全くしないんですけど、それ気のせい？

頭に血の上った私は、ここからお店のカスタマーサービスに問い合わせするのですが、

「オー、アイムソーリー。何が起こってるのか調べて24時間以内にこちらから連絡します。アイムソーリー。」ガチャ。

そして24時間後。

誰も連絡などしてきてくれまへん。

そう、ここはアメリカ、それもハワイ。カスタマサービスの言うことを真に受けてはいけない国なのです。物事が思ったように進まない、それが普通の国。。。


冷蔵庫1台買うのに、もうかれこれ2か月以上かかってます。。。日本からみたら南の楽園ハワイですが、冷蔵庫1台買うのに、一体どんだけ時間と労力必要なの？私の冷蔵庫は一体いつ届くの？


その答えは、今のところ見えていないのでした。。。。

今日は観光では見えない、ハワイの現実あるあるでした！私はこの状況全く楽しめてませんが、読者のみなさんはアメリカ、ハワイのあるあるを感じて日本のサービスのすばらしさに改めて感謝してくれたらと思います！

あろは～